Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы

Используя эту информацию, они пытаются считать какие-то коэффициенты, но чаще всего бесполезно, так как не понимают экономической природы исходных показателей [4]. Анализом может заниматься лишь специалист, в полной мере владеющий техникой учета, а это — бухгалтер бухгалтер-аналитик в соответствии с англо-американской концепцией. Однако на практике большинство менеджеров отказывает бухгалтерам в их законном праве на анализ собранных ими данных, оставляя за ними лишь отображение финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В связи с тем что анализ и составление бюджетов планов носит не постоянный, а разовый характер, то анализом, по нашему мнению, должны заниматься начальники отделов бухгалтерской службы. Что же касается планирования, то в соответствии с зарубежной теорией и практикой подготовкой бюджетов планов занимаются менеджеры. Помощь им оказывают сотрудники бухгалтерской службы. Руководством по составлению бюджетов занимается бухгалтер. Сотрудники бухгалтерской службы не определяют содержание планов, они оказывают консультационные и технические услуги менеджерам. Планово-финансовая комиссия создается лишь на время для составления и утверждения планов смет на период. Менеджеры, отвечающие за выполнение сметных показателей, должны составлять сметы для тех областей деятельности, за которые они несут ответственность [1].

Большая перестройка. Решение кейса

Вопросы кадровой политики как на текущий момент, так и на долгосрочную перспективу решаются во всех без исключения организационных структурах — от крупных корпораций до мелких фирм, которые могут принадлежать к различным формам собственности. В зависимости от численности общего количества работников функции кадрового обеспечения либо возлагаются на специальные подразделения, либо выполняются определенными должностными лицами.

Последнее относится в основном к фирмам с небольшим количеством сотрудников, где все экономические, социальные и производственные вопросы решаются ее первым руководителем или его заместителем.

Декомпозиция процесса на подпроцессы (функции) Верхний уровень описания бизнес-процессов соответствует процессам, которыми Кроме того, изменение границ структурных подразделений будет проводиться .. планово-экономический отдел1 (функции — разработка проектов.

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: В кибернетике есть понятие"черного ящика" — системы, в которой внешнему наблюдателю доступны лишь входные и выходные величины, а структура и внутренние процессы неизвестны. В действительности предприятие имеет до 20 ключевых бюзнес-процес-сов, от выполнения которых зависит его успех на рынке. Общее же количество бизнес-процессов предприятия может достигать нескольких сотен.

Ниже приведены восемь основных категорий бизнес-процессов, которые наиболее часто встречаются в организациях. Процессы сбыта включают привлечение новых и обслуживание имеющихся заказчиков, а также все процессы, связанные с продажей товаров. Снабжение — включает приобретение материалов и услуг. Производство — включает процессы, которые преобразуют входы, полученные снабжением, в выходы, которые предлагаются для сбыта.

В обслуживающих организациях включает процессы, посредством которых заказчику оказываются услуги. Сервис — включает все послепродажные виды деятельности, которые выполняются для обслуживания, ремонта, обновления и модернизации проданных ранее продуктов.

ИТ-услуга — предоставление ресурса каналов, вычислительных мощностей, хранилищ и так далее ; ИТ-услуга — обеспечение работоспособности информационных систем; ИТ-услуга — ИТ-обеспечение исполнения и развития бизнес-процессов. Вспомним, что каталог услуг по своей сути является инструментом коммуникаций. То есть услуга это фактически именно то, что является предметом диалога между поставщиком ИТ-подразделением и потребителем.

А теперь рассмотрим эти случаи более подробно.

дель основного бизнес-процесса предприятия с использованием разных нотаций. . ятия, обычными функциями отделов и подразделений. .. Теперь границ холста нет, объекты и события начинаются от кон- кретного блока и .. Задание на выполнение НИР. Планирование и бюджетирование. ПЭО.

Управление финансовыми и материальными ресурсами. Развитие и управление персоналом. Управление информационными ресурсами и технологиями. Управление внешними связями. Управление улучшениями и изменениями. Во-первых, материальные ресурсы относятся к продукции, и уже по этому признаку управление ими должно относиться к основным процессам. Во-вторых, чтобы владелец процесса мог им управлять, он должен иметь все необходимые ресурсы, в том числе и материальные, а по МС ИСО Организация работ при проектном управлении обычно ведется с помощью средств автоматизированного управления класса , - , и др.

Возглавляет работы назначенный руководитель проекта или направления. Для эффективного управления по такой схеме рис.

Бизнес процесс

Теоретическая часть Система процессного управления Возникновение процессного подхода Управление по целям через процессы Классификация процессов Взаимосвязь процессного и функционального подхода в управлении. Владельцы процессов Границы и интерфейсы процесса. Выводы и рекомендации Внедрение предложений Пример. Обобщенная схема процесса Цели процесса Выбор Владельца процесса и формирование рабочей команды Описание процесса с использованием программного продукта Анализ процесса Рекомендации Заключение Глоссарий Список рекомендуемой литературы 4 Аннотация Данный документ является методическим руководством далее Методика и определяет основополагающие принципы, технику и этапы управления бизнеспроцессами компании.

Методика предназначена для самостоятельного освоения практики управления бизнес-процессами с целью совершенствования деятельности предприятия силами собственных сотрудников, без привлечения внешних ресурсов. В данных публикациях, как правило, описывается некая управленческая методология, а технологию ее применения авторы оставляют за кадром.

Организация и поддержка бизнес-процесса. Следующая функция отдела МСФО – организация сбора и систематизация первичных.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма.

Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще. После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Внедрение бюджетирования в 1С: Управление торговлей 8

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис. Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Выделяют три основные группы процессов:

Представлена схема функционирования бизнес-процесса управления риском ресурсного ПЭО, ФС, Б поток (ИП) Программный функциональный продукт (Ф) Функция Границы допустимой вариации импульсов риска РОБП.

Управление бизнес-процессами: Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. В основе управления бизнес-процессами лежат работы по их описанию, оптимизации и регламентации, и такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в компании.

Топ-мененджеры заинтересованы в повышении управляемости, гарантированности управленческих воздействий, прозрачности и т. Менеджеры среднего звена хотят, прежде всего, понимать границы своей деятельности и результаты, за которые они отвечают.

Контроль исполнения разработанного бюджета: организационные аспекты

Основными критериями оценки выполненной студентом и представленной для проверки работы являются: Степень соответствия выполненного задания поставленным требованиям; Структурирование и комментирование практической работы; Уникальность выполнение работы отличие от работ коллег ; Успешные ответы на контрольные вопросы. Создание функциональной модели предметной области Цель: Вид работы: Подробные спецификации на стандарты можно найти на сайте :

Abstract: the theoretical issues of risk management of business activities; Предпринимательство является сложно организованным процессом, Исследователи в области управления подразделяют функции менеджмен ления изменили традиционные представления о границах компаний, разрушили.

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1. Структура спецификации для готового продукта Таблица 1. Существует два способа контроля: Официально она звучит так: Видел ли кто-нибудь человека, живущего неограниченное время? Вероятно, нет.

Типичная ситуация: Горничные убирают номера, при этом может возникать ряд несоответствий.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Интерфейс бизнес — процесса с помощью плана — графика. Влияние организационной формы управления. При определении размера и числа процессов используются правила. Правило 1.

Модель бизнес-процесса в нотации ARIS eEPCS 87 Выполнить учет заявку с ПЭО Экономист ПЭО Файл Exel Производство Производство определяющие выпол- нение функций, то потребуется описать большое . границы интервала, среднее значение интервала, количество (частота).

Пособие рассчитано на студентов и преподавателей по специальности"Управление качеством", а также может использоваться в структурах дополнительного профессионального образования отраслей экономики. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Сравнительный анализ методологий 0 и Для лучшего понимания особенностей и сильных сторон каждой из рас- сматриваемых моделей проведем сравнительный анализ их критериев табл.

Таблица 3. В нотации описании управление может быть от- ражено только при помощи указания входящих документов, которые регламенти- руют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени. Если при создании модели в указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих воздействий например, документов и управленческой информа- ции , полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа дальнейшего их использования руководителями.

Если пытаться отразить все условия и ограничения, определяющие выпол- нение функций, то потребуется описать большое количество событий и входя- щей информации например, устных распоряжений руководителей. Эти недос- татки присущи . Указанных недостатков нет в нотации 0. В то же время на моделях 0 не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса, поэтому нотация 0 не может быть использована для описания ди- намики выполнения процесса.

Органы планирования на фирме

Виды бизнес процессов Бизнес процесс Процесс - это любая операционная или административная система, которая преобразует ресурсы в желательные результаты. В деловой литературе существует много определений процесса и бизнес-процесса, которые не противоречат, а скорее дополняют друг друга. В наиболее простом случае процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для более сложных процессов — это поток работы, переходящий от одной организационной единицы к другой.

1) функциональная структура: дерево функций - состав и иерархия подразделениями (А - ПЭО, В - техотдел, С - финансовый отдел и т. д.). . определяют границы основных бизнес-процессов (бизнес-процессы первого порядка). В этом случае под бизнес-процессом будем понимать часть структуры.

В ряде организаций этот отдел находится в ведении бухгалтерии, в других — выделен в отдельную службу. Нет единого правильного рецепта и единственно верного варианта. Каждая компания делает выбор на основании ряда аргументов, которые в большей мере соответствуют модели ее управления, отрасли, величине и сложности организации, целей подготовки отчетности. Приведем несколько критериев, которые могут повлиять на выбор оптимальной организационной структуры.

Критерий 1. Взаимосвязь системы планирования и отчетности по МСФО Чем больше взаимосвязь отчетности и планов по развитию компании, тем больше оснований для объединения планово-экономического отдела или группы и отдела МСФО в единый блок, отдельный от бухгалтерии. Насколько велика эта взаимосвязь во многом зависит от специфики отрасли.

Очевидно, качество планирования, надежность оценок и в целом результаты работы планово-экономического отдела в этом случае принципиально влияют на результаты, отражаемые в отчетности по МСФО. Критерий 2. Цели подготовки отчетности по МСФО Если отчетность по международным стандартам составляется только для внешних пользователей, можно сформировать отдел МСФО в составе бухгалтерии. В этом случае сотрудники отдела международной отчетности должны будут запрашивать разъяснения и комментарии в планово-экономическом отделе.

Если же управленческая отчетность и отчетность по МСФО интегрированы друг с другом, это может быть аргументом в пользу выделения отдела МСФО из состава бухгалтерии. Управленческая отчетность и отчетность по международным стандартам в этом случае станут дополняющими необязательно идентичными источниками информации для принятия управленческих решений. Критерий 3.

Схема бизнес-процесса. Детализация процессов. Visio (4/4)